UNIFIED COMMUNICATIONS

Consola virtual de recepción telefónica

Adportas OperKall es una consola virtual de atención telefónica compatible con MS Windows*, diseñada para optimizar el desempeño de recepcionistas telefónicas que requieran atender, transferir o gestionar llamadas entrantes o salientes a través de una interfaz de atención virtual desarrollada específicamente para entregar agilidad y navegación intuitiva en la operación diaria.

(*MS Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation)

Adportas OperKall
  • CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

    • Desvío directo de llamadas a destinatarios internos.
    • Desvío con consulta a destinatarios internos.
    • Atajos de discado rápido a usuarios por centros de costo.
    • Directorio corporativo integrado a base de datos y MS Outlook*.
    • Histórico de actividad de llamadas y sus usuarios.
    • Recepción de llamadas entrantes desde Adportas ACD Manager y/o Adportas IVR Manager.

    (*MS Outlook es una marca registrada de Microsoft Corporation)

  • ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

    Versión nº: OperKall 8.0
    Compatibilidad versión CUCM: V.8 o superior
    Protocolo: CTI
    OS: Linux CentOS versión 6
    Interfaz usuario: Residente PC
    Hardware recomendado (mínimo): PC operadora con procesador Intel 1+GHz, 2GB RAM, 50MB de disco para aplicación.

  • REQUERIMIENTOS

    • Servidor Adportas ACD Manager, procesador Intel 1+GHz, 4GB RAM, disco duro de 250GB. (opcional)
    CUCM CTI application user que controle los anexos a ser atendidos.
    Cisco CUCM 8.0 o superior.

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